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          【電訴寶】拒不退款迪士尼門票 用戶質疑“美團”引導二次消費
          來源:
          2023-05-18

             5月1日,山東省郭女士向“電訴寶”投訴稱,其在3.22日購買4.4去上海迪士尼度假區門票,4.4當日因特殊原因無法前往,經過與美團溝通,得出不退不換只能消費更高級套餐后退回的結果,郭女士于4.23日11點購買升級消費套餐,并再次聯系美團后,美團拒絕為其處理退換,并被告知需要去往迪士尼后才可以嘗試為其處理退回。

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          郭女士從4.4-4.23期間多次溝通,多次準確告知對方短期內無法前往上海,對方也告知只需要升級消費就可以為郭女士辦理退回。郭女士認為,對方存在引誘二次消費,拒絕處理問題。且當郭女士詢問為什么不能更換游玩時間或者游玩人,對方無法提供回復。

          接到以上用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關人員,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。來源:網經社

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