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          【電訴寶】"抖音"商家被指售賣三無產品 用戶申請退貨寄出后杳無音信
          來源:
          2023-05-18

          5月10日,湖南省朱先生向“電訴寶”投訴稱,他于2023年4月18日通過抖音平臺購買了商品川斷精選野生藥材,由拓客網購局道發貨給他,收到貨后,對于商品不滿意。朱先生表示商品沒有任何說明,沒有質量保證,無法使用,也不敢亂使用。

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          隨后于4月23日提交售后,退貨退款申請。4月30日就將商品寄回后臺發給朱先生的地址。朱先生稱寄出快遞后就馬上通知平臺客服,平臺回復了一次,就再沒有回復了,一直到投訴已經11天了,平臺一直都沒有聯系他,就連當時寄回快遞的售后電話也不接,信息也不回。

          接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。來源:網經社

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